Archivo de octubre 2012

Hoy me he puesto a investigar. Quería saber cómo funciona la administración en este país entre otras cosas. Además tenía curiosidad por conocer la legislación en algunas materias.

Desgraciadamente, se han confirmado mis sospechas, y es que existe todo un abanico de leyes, procedimientos y referencias al boletín oficial del estado, que regulan perfectamente todo lo relacionado con un consumidor cuando éste es un “niño malo”. Si no pagas, o  “no te portas como es debido con una empresa”, hay muchísimos mecanismos de actuación para que la empresa “recupere” su dinero.

La cosa cambia cuando la empresa por ineptitud, abuso de poder o cualquier otro motivo, ningunea a sus clientes. En este caso, ese tipo de cuestiones se consideran “pequeños errores” cometidos por la empresa y les dan “manga ancha”  para que, según funcione la empresa en cuestión, te arreglen lo que hayan “estropeado”. Leer el resto de esta entrada »

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Desgraciadamente mi Blog se ha convertido en mono-temático, y es que Iberdrola está manipulando mi vida a su antojo.

En este país hay mil procedimientos administrativos para amargarte la vida cuando no pagas, pero si eres un buen cliente y es la empresa de turno la que comete errores, no existe ni un solo mecanismo que te ayude. Te ves sólo y ninguneado. Lamentablemente estamos construyendo un país que parece un patio de colegio. Cuando vuelves a casa y le dices a “papá” que un abusón “te ha pegado en el colegio”, la respuesta que te da es la de “algo habrás hecho” y “no te metas en líos que te castigo”.

Obviamente “papá” es El estado Español y el abusón Iberdrola (por si hay algún despistado, que hoy es lunes). Leer el resto de esta entrada »

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Después de la pesadilla que llevamos aguantando desde el día 31 de Agosto con Iberdrola, por fin hemos vuelto a la normalidad en casa. Nunca pensé que algo tan sencillo como darle a un interruptor y que se encienda la luz, calentarse un café en el microondas o que el frigorífico haga ruido, pudiera ser motivo de alegría. Hemos hecho un intento de llenar el frigorífico para reponer todo lo que hemos tenido que tirar, pero aún falta mucho para que vuelva a estar como antes.

Reflexionando sobre el cúmulo de errores que hemos estado soportando, a pesar de que tenemos luz desde el viernes a las tres de la tarde, esto aún no ha acabado.

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Hoy he pasado momentos muy  malos. Los abogados siguen pensando, y aún no tengo noticias. Esto de la justicia va muy lento y yo sigo sin luz.

Al final, el único canal de comunicación que funciona en Iberdrola, es el twitter, bueno, eso parece. Es el único medio por el que me han contactado, y me aseguran que ya han pedido el alta a Iberdrola Distribución y que siguen el caso de cerca. Yo no puedo evitar permanecer escéptica, aunque si gracias a ellos puedo volver a tener luz, les agradeceré que sean los únicos en su empresa que han trabajado y que entienden lo que significa el concepto de “Cliente”.

Quiero dar las gracias a todos los que por Facebook o por Twitter, estáis ayudándome a difundir esta noticia. Obviamente mi objetivo a corto plazo es disponer de luz y clarificar estos hechos, pero eso no significa que no vaya a seguir adelante y publique y persiga este tema, hasta que se restauren mis derechos y se sancione a Iberdrola tal y como estipulen las leyes. Por supuesto, este infierno que sigo viviendo, tendrá que exponerse en un tribunal, porque no puedo creer que me obliguen a vivir así y yo no pueda hacer nada. Leer el resto de esta entrada »

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